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聚焦景区导游 窗口形象硬件和软件“双提升”
作者:杨慧娟  摄影: 来源:导游管理处 审核人:王晓杰 发表时间:2016-6-11 21:34:43  点击:575


    紧随着云梦山创建省文明景区的步伐,对景区的基础设施和服务设施提出了更高的需求。导游联系处作为展示形象、服务游客的重要窗口,更能体现一个景区的管理水平与服务档次,正发挥着越来越突出的作用。   
    云梦山景区的导游联系处设立在战国军校入口处,位置醒目,是游客进入景区开始正式游览、联系导游时的重要窗口,游客将会在这里完成对景区的初步了解。导游作为景区整改提升的攻坚重点之一,旨在努力实现硬件和软件的“双升级”。在硬件上,借端午节小长假来临之际,景区在导游联系处门口更替并制作了导游宣传推介栏,仿古的样式外观及色调,与景区文化、附近建筑相得益彰;栏目内容包括:景区概况、导游线路、导游风采、导游推荐、联系方式等,发挥了展示文明景区、服务游客以及导游自我推介的多重作用。同时,负责接待的导游人员统一战国服装,时刻坚守窗口,微笑服务,做到“笑有迎声、问有答声、走有送声”,每月评选服务之星,采取向游客推荐优秀导游的方式,彰显服务窗口的主动性,更加激励了导游员争先争优的良好工作氛围。

 

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