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主动出击 深挖导游市场潜力
作者:李艳丽  摄影: 来源:导游管理处 审核人: 发表时间:2011-2-22 19:43:12  点击:2203
    正月期间,淇县云梦山、古灵山等旅游景区的传统古庙会火热进行,信仰市场高潮迭起,游客井喷现象常见不鲜。为紧抓这一良好时机,导游管理处及时转变往年正月导游淡季的常规思想,主动出击,深挖导游市场游客潜力,成效显著。
    一、 实行导游服务点的外移与双面出击。结合云梦山景区多重线路的特点,云梦山导游服务处设立老山门与新山门两处服务点,分派导游分点服务,主动问团发卡。既充分满足了游客需求,有效堵塞了游客因线路而易流失的漏洞,同时,也促进了导游收入的
明显增长。
    二、 实行导游室外工作法。
激励导游主动问团,室外迎团,热情带团,激发游客市场对导游讲解的需求。导游管理处下设的云梦山服务处、古灵山服务处和摘星台服务处,自正月初三开始,全体导游员全部全身心地投入到了导游战斗中去。不畏寒冷,克服困难,坚强信念,牢固树立大局责任意识,充分发挥自身主观能动性,彰显了导游队伍团结、高效、活泼、高质的团队精神。为导游收入的整体增长提供了坚强的人力保障。
    三、 集思广义,充分调动每一个导游员的工作积极性和参与性。管理处每段时间都会结合导游工作实际,出命题文章,如“我认为导游工作这样做更好”、“‘主动出击’在导游工作中的重要作用”等,组织大家参与,鼓励并引导导游们以主人翁的角度,主动思考问题,为导游工作出谋献策。充分体现出导游员自身的人生价值,增强团队凝聚力,促进了导游管理处各项工作健康有序的开展。
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